Instrumento oficial
Cuestionario CEAL-SM/SUSESO, paso a paso
Quién lo activa, quién no puede aplicarlo, y qué determina que el resultado sirva o no sirva.
Revisado el 22 de agosto de 2026
Quién lo activa, y quién no puede aplicarlo
El CEAL-SM/SUSESO se responde solo en la plataforma oficial de SUSESO, y quien la activa es tu organismo administrador: ACHS, Mutual de Seguridad, IST o ISL, según dónde esté afiliada tu empresa.
Es gratis y no es reemplazable. Ninguna consultora ni plataforma externa —tampoco nosotros— puede aplicarlo por ti ni sustituirlo por una encuesta propia. Si alguien te ofrece "aplicar el CEAL-SM", desconfía: o está hablando de otra cosa, o te va a cobrar por algo que ya tienes cubierto.
Rige desde enero de 2023, cuando reemplazó al SUSESO-ISTAS 21 que se usaba desde 2013.
El comité, la comunicación y la tasa de respuesta
El cuestionario se aplica durante una ventana de 30 días y necesita al menos un 60% de participación para que se emita el informe de resultados. Ese número es el que decide si todo el ejercicio sirvió.
Lo que suele fallar no es el instrumento, es la convocatoria. Tres cosas mueven la aguja: que el comité esté constituido y sea visible, que la comunicación explique para qué se pregunta y quién verá los resultados —agregados, nunca individuales—, y que la gente tenga tiempo protegido para responder en horario laboral, no "cuando puedas".
Si el equipo desconfía de que las respuestas sean realmente anónimas, no responde. Esa desconfianza se trabaja antes de abrir el cuestionario, no durante.
Cómo leer los resultados por dimensión
El informe no entrega una nota global y ya: entrega un nivel de riesgo por dimensión —carga de trabajo, autonomía, apoyo social, claridad de rol, inseguridad, entre otras— y por unidad de análisis.
Eso importa porque las medidas correctivas se diseñan por dimensión. Un resultado alto en carga de trabajo y uno alto en apoyo de jefaturas no se arreglan con la misma acción, y responder con un taller genérico para todos es la forma más común de gastar presupuesto sin mover el indicador.
Y después de la encuesta, ¿qué?
Acá empieza lo que de verdad cuesta. Los resultados abren obligaciones con plazos, y si el nivel es alto la empresa entra al Programa de Vigilancia de Riesgos Psicosociales, con aviso a la SEREMI de Salud y a SUSESO.
Lo desarrollamos completo en qué hacer cuando el CEAL-SM da riesgo medio o alto. Y si llegaste buscando el marco general, está en el pilar de riesgos psicosociales.
Mindy360 en la práctica
Mientras esperas la próxima medición, Mindy360 trabaja
Aplicar bien el cuestionario es la mitad del trabajo. La otra mitad es llegar a esa medición con un equipo mejor — y con qué demostrarlo.
Señales entre mediciones
El CEAL-SM es cada dos años. El check-in emocional diario y el GHQ-12 te muestran el pulso del equipo mientras tanto, agregado y anónimo.
Medidas funcionando desde ya
Sesiones de psicología online para tu equipo: prevención concreta operando antes de que llegue el informe de resultados.
Insumo para tu comité
Datos agregados por área que ayudan al comité de aplicación a leer los resultados y priorizar medidas.
El cuestionario lo activa tu organismo administrador (ACHS, Mutual de Seguridad, IST o ISL) en la plataforma de SUSESO — Mindy360 no lo aplica ni lo reemplaza. Lo nuestro es lo que pasa antes y después de esa medición.
Preguntas frecuentes
- ¿Mindy360 puede aplicar el CEAL-SM?
- No, y nadie externo puede. El cuestionario se responde únicamente en la plataforma oficial de SUSESO, activada por tu organismo administrador. Es gratis. Lo que sí hacemos es prepararte antes y ejecutar las medidas después.
- ¿Cuánto cuesta aplicarlo?
- Nada. Está cubierto por tu organismo administrador —ACHS, Mutual de Seguridad, IST o ISL— como parte del seguro de la Ley 16.744.
- ¿Qué pasa si no llegamos al 60% de participación?
- Sin ese quórum no se emite el informe de resultados, y la evaluación queda incompleta frente al protocolo. Por eso la comunicación interna y el tiempo protegido para responder importan tanto como el cuestionario mismo.
- ¿Cuántas preguntas tiene y cuánto demora?
- 88 preguntas en versión única —ya no existe la distinción entre versión corta y larga que tenía el SUSESO-ISTAS 21—. Responderlo toma cerca de 15 a 20 minutos.
- ¿Cada cuánto hay que repetirlo?
- Cada dos años desde la evaluación anterior, sin importar el nivel de riesgo obtenido. Con resultado de riesgo alto pueden activarse plazos más estrictos según el protocolo vigente y las instrucciones de tu organismo administrador.
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