Política de Privacidad
Última actualización: 17 de mayo de 2026
1. Introducción y alcance
En Mindy360 la privacidad de las personas es parte central de nuestro servicio. Esta Política de Privacidad describe cómo Mindy Networks SpA (en adelante, “Mindy360”, “nosotros” o “la Empresa”) recopila, usa, almacena, comparte y protege los datos personales de quienes utilizan nuestros servicios.
Esta política aplica a todo el ecosistema Mindy360: el sitio de marketing mindy360.cl y la plataforma disponible en app.mindy360.cl, incluyendo las sesiones de psicología, los tests de bienestar, el check-in emocional, el panel para Recursos Humanos y las integraciones con sistemas de terceros.
Al acceder a nuestro sitio, crear una cuenta o utilizar cualquiera de nuestros servicios, declaras haber leído y comprendido esta política. El tratamiento de datos se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y por la Ley N° 21.719 que regula la protección y el tratamiento de datos personales.
2. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es Mindy Networks SpA, RUT 77.157.884-5, con domicilio en Obispo Donoso 6, Oficina 301, Providencia, Santiago de Chile.
Para cualquier consulta relacionada con esta política o con el tratamiento de tus datos personales puedes escribir a privacidad@mindy.cl o a empresas@mindy.cl, o llamar al +56 2 3210 1863.
3. Definiciones
Para facilitar la lectura de esta política, usamos los siguientes términos:
- Datos personales: cualquier información vinculada o referida a una persona natural identificada o identificable.
- Datos sensibles: datos personales que revelan, entre otros, el estado de salud física o mental de una persona. Reciben protección reforzada.
- Titular: la persona natural a quien pertenecen los datos personales.
- Tratamiento: cualquier operación realizada sobre datos personales, como recopilar, almacenar, usar, comunicar o suprimir.
- Responsable: quien decide la finalidad y los medios del tratamiento; en este caso, Mindy360.
- Encargado: el tercero que trata datos personales por cuenta del responsable, siguiendo sus instrucciones.
4. Datos que recopilamos
4.1. Datos de contacto e identificación
Cuando completas un formulario de agendamiento de sesión o de cotización recopilamos tu nombre, correo electrónico, RUT, número de teléfono y el nombre de tu empresa.
4.2. Datos de cuenta
Al registrarte en la plataforma creamos una cuenta asociada a tu empresa. Si eliges iniciar sesión con Google, recibimos de tu cuenta de Google tu nombre, dirección de correo y foto de perfil. El uso de estos datos se detalla en la sección “Uso de datos de Google”.
4.3. Datos sensibles de salud mental
Como plataforma de salud mental tratamos datos sensibles: tus respuestas a instrumentos validados (como GHQ-12, PSS-10 o PHQ-9), los registros del check-in emocional y la información que compartes con los profesionales de nuestra red en el contexto de las sesiones.
4.4. Datos de navegación y técnicos
Cuando visitas el sitio recopilamos automáticamente tu dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas e interacciones. Utilizamos herramientas de analítica que pueden registrar grabaciones de la sesión de navegación (reproducción de pantalla) para entender cómo se usa el sitio y detectar errores.
5. Finalidad del tratamiento
Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
- Prestar los servicios de psicología y bienestar contratados.
- Conectar a cada persona con el psicólogo más adecuado mediante nuestro sistema de matching.
- Agendar, recordar y gestionar las sesiones, incluyendo la creación de reuniones por videollamada.
- Generar reportes agregados y anonimizados de bienestar para el área de Recursos Humanos de la empresa contratante.
- Apoyar el cumplimiento de obligaciones legales de la empresa, como la prevención de riesgos psicosociales (Ley Karin).
- Responder consultas comerciales y solicitudes de cotización.
- Medir y mejorar el desempeño y la usabilidad del sitio y de la plataforma.
- Enviar comunicaciones comerciales cuando contemos con tu consentimiento.
6. Base de licitud y consentimiento
El tratamiento de tus datos se funda en una o más de las siguientes bases: tu consentimiento; la ejecución del contrato o de medidas precontractuales solicitadas por ti o por tu empleador; y el cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
El tratamiento de datos sensibles de salud se realiza siempre sobre la base de tu consentimiento expreso. Puedes revocar ese consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo, escribiendo a privacidad@mindy.cl.
7. Datos sensibles de salud
Los datos relacionados con tu salud mental reciben un nivel de protección reforzado y se tratan con estricta confidencialidad.
El contenido de tus sesiones de psicología es confidencial: solo el profesional tratante accede a él, en el marco del secreto profesional. Ni tu empleador ni el área de Recursos Humanos acceden al detalle individual de tus sesiones, tests o check-in.
La información que la empresa contratante recibe a través del panel de Recursos Humanos se presenta siempre de forma agregada y anonimizada, de modo que no permite identificar a personas individuales.
Los datos clínicos se almacenan cifrados y con control de acceso: únicamente el profesional tratante accede al contenido de las sesiones, separado de los datos administrativos de la cuenta. Su conservación se rige por la normativa de salud aplicable.
9. Encargados de tratamiento y terceros
Para prestar nuestros servicios trabajamos con proveedores que actúan como encargados de tratamiento y que solo tratan datos siguiendo nuestras instrucciones. Entre ellos:
- Google — servicios de calendario, videollamadas, etiquetado y autenticación.
- PostHog — analítica de producto y grabación de sesiones de navegación.
- n8n — automatización de flujos de trabajo internos.
- Vercel — alojamiento e infraestructura del sitio y la plataforma.
- Meta Platforms — medición de campañas publicitarias.
No vendemos ni arrendamos tus datos personales a terceros.
10. Uso de datos de Google (Google API Services)
Cuando utilizas la opción de iniciar sesión con Google o conectas tu calendario, Mindy360 accede a determinada información de tu cuenta de Google mediante las APIs de Google.
- Datos de perfil básicos: nombre, dirección de correo electrónico y foto de perfil.
- Datos de Google Calendar: eventos y disponibilidad necesarios para agendar tus sesiones y crear las reuniones por videollamada.
Usamos esos datos únicamente para crear y administrar tu cuenta, agendar tus sesiones y entregarte las funcionalidades que solicitas. No los utilizamos con fines publicitarios.
El uso y la transferencia que Mindy360 realiza de la información recibida de las APIs de Google se ajusta a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google (Google API Services User Data Policy), incluidos sus requisitos de Uso Limitado (“Limited Use”).
No compartimos la información obtenida de Google con terceros, salvo lo estrictamente necesario para prestar el servicio, cumplir la ley o con tu consentimiento. Puedes revocar el acceso de Mindy360 a tu cuenta de Google en cualquier momento desde la configuración de seguridad de tu cuenta de Google.
11. Transferencia internacional de datos
Algunos de nuestros proveedores almacenan y procesan datos en servidores ubicados fuera de Chile, principalmente en los Estados Unidos. Esto implica que tus datos pueden ser transferidos internacionalmente.
Cuando un proveedor trata datos fuera de Chile, exigimos salvaguardas contractuales que obliguen a mantener un nivel de protección equivalente al de la legislación chilena aplicable.
12. Conservación de los datos
Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política y los plazos legales aplicables:
- Datos de contacto de consultas comerciales: 24 meses.
- Datos de cuenta: mientras la cuenta se mantenga activa y según lo requiera la relación contractual.
- Datos clínicos y de salud: durante el tiempo que exige la normativa de salud aplicable.
- Datos de navegación y analítica: 24 meses.
13. Derechos del titular
Como titular de los datos tienes derecho a acceder a tus datos, solicitar su rectificación cuando sean inexactos, pedir su supresión, oponerte a determinados tratamientos y solicitar la portabilidad de tus datos.
Para ejercer estos derechos escribe a privacidad@mindy.cl, indicando tu solicitud y acompañando la información que nos permita verificar tu identidad. Responderemos dentro de un plazo de 48 horas.
14. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación, incluyendo control de accesos, cifrado de la información y registros de actividad.
Ningún sistema es completamente infalible. Si detectas una vulnerabilidad o un uso indebido de tus datos, te pedimos avisarnos a privacidad@mindy.cl.
15. Menores de edad
Mindy360 está dirigido a personas mayores de 18 años en el contexto de su relación laboral. No recopilamos de forma consciente datos de menores de edad. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctanos para eliminarlos.
16. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa aplicable. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, indicando su fecha de última actualización.
Cuando los cambios sean sustanciales, los comunicaremos por un medio razonable antes de que entren en vigencia.
17. Contacto
Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en privacidad@mindy.cl o en empresas@mindy.cl, o llamar al +56 2 3210 1863.
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