Normativa chilena
Riesgos psicosociales laborales
Qué son, qué exige la ley chilena, cómo se miden y —lo que casi nadie explica— qué hacer cuando llegan los resultados.
Revisado el 22 de agosto de 2026
Qué son los riesgos psicosociales
No son "el estrés de la pega". Son condiciones concretas de cómo está organizado el trabajo y que, sostenidas en el tiempo, enferman: exigencias que no calzan con el tiempo disponible, falta de control sobre la propia tarea, inseguridad respecto del empleo, conflictos de rol, malos tratos, y ausencia de apoyo de jefaturas y compañeros.
Se miden a nivel de organización, no de persona. El resultado no dice quién está mal: dice qué del trabajo está mal.
Qué exige la normativa
Toda organización con 10 o más personas trabajando debe evaluar la exposición a riesgo psicosocial con el cuestionario CEAL-SM/SUSESO, vigente desde enero de 2023 en reemplazo del SUSESO-ISTAS 21.
La medición se repite cada dos años desde la evaluación anterior, sin importar si el resultado fue de riesgo bajo, medio o alto. Y como el protocolo de prevención de la Ley Karin debe seguir las pautas del manual CEAL-SM, las dos obligaciones se sostienen entre sí — puedes ver el detalle en la guía de la Ley Karin.
Cómo se miden
Con el cuestionario oficial, que aplica tu organismo administrador en la plataforma de SUSESO. Son 88 preguntas en versión única, se responde en una ventana de 30 días y necesita un 60% de participación mínima para que el informe de resultados sea válido.
El paso a paso —comité, comunicación, cómo levantar la tasa de respuesta— está en la guía del cuestionario CEAL-SM.
Y cuando llegan los resultados
Acá es donde la mayoría de las empresas se queda pegada. El cuestionario entrega un nivel de riesgo por dimensión, y de ahí salen obligaciones concretas: medidas correctivas, plazos y —si el resultado es de riesgo alto— entrada al Programa de Vigilancia, con aviso a la SEREMI de Salud y a SUSESO.
Lo desarrollamos en qué hacer después del CEAL-SM.
Mindy360 en la práctica
Cómo te ayuda Mindy360 con los riesgos psicosociales
El cuestionario oficial se aplica cada dos años. El riesgo psicosocial se mueve todos los días. Mindy360 cubre lo que pasa entre medio.
Medición continua
Check-in emocional diario y test GHQ-12: el pulso del equipo entre una aplicación del CEAL-SM y la siguiente, siempre agregado y anónimo.
Intervención real
No solo mides: tu equipo accede a sesiones de psicología online, con MindyIA conectando a cada persona con el profesional adecuado.
Datos para priorizar
El dashboard muestra dónde se concentra el malestar, para dirigir las medidas correctivas donde de verdad importan.
El CEAL-SM/SUSESO lo aplica tu organismo administrador en la plataforma oficial — es gratuito y ningún proveedor lo reemplaza. Mindy360 trabaja antes y después de esa medición: previniendo, interviniendo y documentando.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué son los riesgos psicosociales en el trabajo?
- Son las condiciones de la organización del trabajo que pueden dañar la salud mental: carga y ritmo de trabajo, falta de autonomía, inseguridad en el empleo, conflictos de rol, malos tratos y falta de apoyo de jefaturas y compañeros.
- ¿Es obligatorio medirlos?
- Sí. Toda organización con 10 o más personas trabajando debe aplicar el cuestionario CEAL-SM/SUSESO, y repetirlo cada dos años sin importar el nivel de riesgo que haya obtenido.
- ¿Quién aplica el cuestionario?
- Tu organismo administrador —ACHS, Mutual de Seguridad, IST o ISL— lo activa en la plataforma oficial de SUSESO. Es gratis y ningún proveedor externo puede reemplazarlo.
- ¿Qué relación tienen con la Ley Karin?
- La Ley Karin obliga a tener un protocolo de prevención, y ese protocolo debe identificar los riesgos psicosociales siguiendo las pautas del manual CEAL-SM vigente. Son dos obligaciones conectadas, no independientes.
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