Los 5 KPIs de bienestar que tu gerencia sí va a leer

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title: "Los 5 KPIs de bienestar que tu gerencia sí va a leer" description: "Deja las encuestas de clima anuales. Estos son los KPIs de salud mental que predicen rotación, ausentismo y productividad — con fórmulas y benchmarks para la industria chilena." date: "2026-04-05" category: "KPIs y datos" author: "Equipo Mindy360" readMinutes: 6 coverImage: "/blog/covers/kpis-bienestar.jpg" keywords:

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El reporte anual de clima con 40 slides y un NPS de 38 no mueve la aguja. Tu CFO no lo va a leer y tu CEO se va a dormir en la tercera lámina.

Estos son los 5 KPIs de bienestar que sí importan — los que mueven el rating de tu área de RRHH y justifican cada peso invertido en el beneficio.

1. Índice de bienestar general (GHQ-12 promedio)

Fórmula: promedio del puntaje GHQ-12 del equipo, método Likert (0-36, menor es mejor).

Benchmark Chile 2026: 13,2 promedio en sector servicios. Bajo 11 es bueno, sobre 16 es zona roja.

Por qué importa: es el único KPI comparable con estudios poblacionales (MINSAL, OMS). Te permite decir "estamos 2 puntos mejor que la industria".

2. Tasa de uso del beneficio

Fórmula: (colaboradores que usaron el beneficio al menos una vez en 90 días) / (total de colaboradores).

Benchmark: 20% a 90 días es aceptable. 30%+ es excelente. Bajo 10% significa que el beneficio no fue comunicado o no genera confianza.

Por qué importa: si nadie lo usa, no hay impacto. Es el primer número que te va a preguntar tu gerencia cuando renueve el presupuesto.

3. Adherencia al tratamiento

Fórmula: (colaboradores que completaron 3+ sesiones) / (colaboradores que iniciaron tratamiento).

Benchmark: 60% es el estándar clínico. Bajo 40% sugiere problema de match psicólogo-paciente.

Por qué importa: una sesión única casi nunca genera mejoría clínica. La adherencia predice mejoría real en GHQ-12.

4. Licencias psicológicas evitadas

Fórmula: licencias tipo 1 (salud mental) año anterior − licencias tipo 1 año actual, ajustado por tamaño de equipo.

Benchmark: una empresa con programa maduro ve reducción del 20-35% en licencias psicológicas en el primer año.

Por qué importa: es el KPI de ROI más duro. Con costos promedio de UF 30 por licencia evitada, te da el número que tu CFO quiere ver.

5. Tasa de detección temprana

Fórmula: (alertas generadas por IA que se anticiparon a una licencia) / (total de licencias tipo 1 en el período).

Benchmark: 40%+ con un sistema que incluye check-ins diarios + análisis de tendencias.

Por qué importa: el valor de la prevención es la prevención. Si tu sistema solo reacciona cuando ya hay licencia, llegaste tarde.

Cómo presentarlos

Una sola lámina:

• Un tile grande con el Índice de bienestar + flecha de tendencia vs mes anterior
• Dos tiles medianos con Tasa de uso y Licencias evitadas (este último traducido a pesos ahorrados)
• Un gráfico de barras con el bienestar por área (sin nombrar individuos)
• Una nota al pie explicando "datos agregados, mínimo 5 respuestas por grupo"

Así te lo mira el CEO en 30 segundos y toma la decisión de renovar.

En resumen

Deja de presentar encuestas de satisfacción. Si tu beneficio de salud mental no mueve estos 5 KPIs, no está funcionando. Y si no los mides, no puedes defenderlo ante la próxima revisión de presupuesto.

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